Politique de remboursement
CONDITIONS DE VENTE
- Objet
1.1. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, Conditions Générales) ont pour objet le règlement de l'achat de Produits, effectué à distance, via un réseau télématique, depuis le Site Internet www. sani-fix.com (ci-après, le Site)
- Acceptation des conditions générales de vente
2.1. Tous les achats de Produits effectués via le Site (ci-après, les Contrats d'Achat) par les utilisateurs qui y accèdent (ci-après, les Clients) sont régis par les présentes Conditions Générales.
2.2. Avec la conclusion des Contrats d'Achat, selon la procédure, le Client accepte et s'engage à respecter les présentes Conditions Générales.
2.3. Le Client est donc tenu de lire attentivement, avant d'effectuer toute opération d'achat, les présentes Conditions Générales que www.elitebeautyshop.it met également à sa disposition afin de lui permettre de reproduire et de stocker.
2.4. www.sani-fix.com peut modifier, à tout moment et sans préavis, le contenu des Conditions Générales. Les Conditions Générales publiées sur le Site au moment de l'envoi du bon de commande par le Client s'appliqueront à chaque Contrat d'Achat individuel.
- Produits
3.1. www.sani-fix.com (ci-après le « Site ») est un site télématique de vente de produits d'hygiène corporelle, de soins corporels, de sanctification pour la personne, la maison et le bureau (ci-après les « Produits »).
3.2. Tous les Produits proposés sont illustrés en détail sur le Site, au sein des rubriques respectives, réparties par catégories de Produits.
3.3. La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, a une valeur indicative et correspond normalement à l'image photographique des Produits eux-mêmes et a pour seul but de les présenter à la vente, sans aucune garantie ni engagement, par www . sani-fix.com , sur la correspondance exacte de l'image représentée sur le Site avec le Produit réel ; et ce, en tenant compte notamment de ses dimensions réelles et/ou des aspects chromatiques des Produits et/ou des emballages.
3.4. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.
Procédure d'achat
4.1. Le Client peut acheter les Produits présents dans le catalogue électronique www. sani-fix.com , illustrés en détail sur le Site dans les sections respectives par catégorie de produits, comme décrit dans les fiches d'information contenues sur le Site, en respectant les modalités techniques d'accès qui y sont illustrées
4.2. Pour acheter les Produits, le Client doit s'inscrire sur le Site en saisissant ses coordonnées personnelles, en suivant les instructions prévues dans le programme d'inscription, et doit compléter et envoyer à www. sani-fix .com le bon de commande au format électronique disponible sur le site, en suivant les instructions qui y figurent. Les bons de commande doivent être remplis exactement dans leur intégralité. Dans le cas où le Client ne souhaite pas s'inscrire sur le Site, il pourra en tout état de cause terminer la procédure d'achat, mais il ne pourra pas vérifier l'état de ses commandes et profiter des remises et promotions.
4.3. Le Client doit entrer les Produits sélectionnés dans le « Panier » approprié et, après avoir choisi le transporteur et avoir consulté et accepté la participation aux frais de livraison, il peut procéder à l'achat.
4.4. Si le client a besoin de modifier le bon de commande ou de modifier certaines des données qui y sont contenues, il devra suivre la procédure de modification appropriée figurant sur le Site.En particulier, le Client aura le droit de modifier la quantité des Produits qu'il envisage d'acheter, en ajoutant ou en supprimant un ou plusieurs Produits du Panier CONDITIONS DE VENTE
- Conclusion du contrat
51. La publication des Produits affichés sur le Site constitue une invitation faite au Client à formuler une proposition d'achat contractuelle. La commande transmise par le Client a valeur de proposition contractuelle et implique la connaissance et l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales
5.2. Chaque Contrat d'achat stipulé entre www. sani-fix.com et le Client doit être considéré comme conclu avec l'envoi par www. sani-fix. com de l'acceptation de la commande à l'adresse e-mail du Client. Ce message de confirmation indiquera un "Numéro de commande", à utiliser dans toute communication ultérieure avec www. sani-fix.com . Le message proposera à nouveau, en plus des informations requises par la loi, toutes les données saisies par le Client qui s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer rapidement toute correction. L'augmentation éventuelle des coûts causée par des erreurs dans les données non signalées rapidement sera de la seule responsabilité du client
5.3. Chaque commande peut être visualisée par le Client sur le Site, dans son espace personnel, s'il est inscrit, ou en contactant le Service Client de www. sani-fix.com , immédiatement après l'envoi de la commande elle-même
5.4. Il est possible qu'une indisponibilité ponctuelle des Produits proposés puisse survenir, dans ce cas, si les Produits choisis par le Client ne sont pas, en tout ou en partie, disponibles, la commande sera expédiée avec les produits disponibles après en avoir informé le Client les produits non disponibles
5.5. www.sani-fix.com a le droit d'accepter ou non, à sa discrétion, la commande passée par le Client, sans que ce dernier puisse faire valoir des revendications ou des droits de quelque nature que ce soit, à quelque titre que ce soit, y compris une indemnisation, en cas à défaut d'acceptation de la commande elle-même
5.6. En particulier, www. sani-fix.com se réserve le droit de ne pas accepter les propositions d'achat et d'annuler les commandes qui ne présentent pas des garanties suffisantes de solvabilité ou si - même après comparaison avec la circuit qui gère les paiements par carte de crédit - il existe des anomalies dans les transactions et les moyens de paiement utilisés par le Client
5.7. Le Client peut vérifier à tout moment le contenu des contrats d'achat conclus en accédant à son espace personnel du Site, s'il est inscrit, ou en contactant le Service Client de www. sani- fix.com . Ces données seront disponibles pendant une durée de 12 mois à compter de la livraison des Produits.
- Prix des produits
Tous les prix des Produits sont clairement indiqués sur le Site et incluent la TVA. Les frais de livraison sont suffisamment mis en évidence au moment de la commande. Le coût de chaque envoi peut varier selon le mode de livraison et de paiement ainsi que la destination et le montant total de la commande.
- Méthode de paiement
Cartes de crédit en ligne
Les cartes bancaires acceptées sont : Visa, Mastercard, American Express.
Toutes les données sont transférées sous forme cryptée à l'aide d'un certificat SSL et ne peuvent donc pas être interceptées par des tiers.
Par ailleurs, la saisie des données s'effectue directement sur le site internet de la banque, garantissant ainsi une sécurité maximale.
Le montant de la commande n'est pas débité immédiatement sur la carte, mais ultérieurement, dans les limites autorisées par le Client.
Lors de la saisie l de la commande sur le Site www. sani-fixcom seule une autorisation de paiement est demandée pour le montant indiqué (très souvent à ce moment un SMS/E-mail est envoyé au Client par la banque qui a émis la carte) .
L'autorisation n'implique pas le débit de l'argent mais simplement une réservation du montant relatif
Lors de la passation de la commande au coursier, au transitaire ou en tout cas à une autre personne désignée par www.sani-fix.com pour la livraison, le montant dû est effectivement facturé.
Ceci garantit que le montant n'est débité de la carte de crédit qu'au moment de l'expédition matérielle et certaine des Produits et uniquement pour le montant relatif aux Produits effectivement expédiés.
- Modes et coûts de livraison
8.1. www. sani-fix.com s'engage à livrer la marchandise sans retard excessif et en tout cas au plus tard dans les trente jours à compter de la conclusion du contrat. La livraison des Produits sera effectuée par coursier, et les délais varieront en fonction de la destination. Les délais indiqués lors du bon de commande sont toutefois indicatifs
8.2. www. sani-fix.com livraison sur tout le territoire italien et la livraison aura lieu sans rendez-vous
8.3. Aucune responsabilité, à quelque titre que ce soit, ne pourra être imputée par le Client à www. sani-fix.com en cas de retard dans l'exécution de la commande ou dans la livraison des Produits couverts par les Contrats d'Achat.
8.4. Les Produits commandés seront envoyés à l'adresse postale indiquée par le Client. Lors de la livraison des Produits par www.sani-fix.com au transporteur en charge, le Client recevra un e-mail confirmant l'expédition
8.5. Les livraisons seront effectuées du lundi au vendredi, pendant les heures normales de bureau, hors jours fériés, selon les modalités indiquées par le transporteur choisi par le Client. La livraison est considérée comme effectuée lorsque le Produit est mis à disposition du Client à l'adresse indiquée dans le bon de commande. En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée, le coursier enverra un avis par courrier électronique et tentera une nouvelle livraison selon les modalités établies par lui.
En cas de impossibilité d'effectuer la nouvelle livraison pour absence du destinataire, le Service Client tentera de recontacter le Client pour programmer une nouvelle livraison. A défaut de contact du Service Clients dans les 10 jours suivants ou en cas de nouvelle impossibilité de livraison du fait de l'absence du destinataire, les Produits objet de la commande seront retournés à www. sani-fix.com .
Après 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle les Produits objet de la commande ont été retournés à www. sani-fix.com du fait de l'impossibilité d'effectuer la livraison, le contrat sera considéré comme résilié et le bon de commande annulé. www. sani-fix.com remboursera la somme payée par le Client nette des frais de retour des Produits et des frais de garde de ceux-ci à la succursale du transporteur responsable pour la livraison
8.6. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués par e-mail. Le montant du remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé par le Client pour l'achat. Dans le cas où, avant l'expiration des trente jours, le Client demande à recevoir à nouveau les Produits achetés, www. sani-fix.com procédera à la nouvelle livraison à titre onéreux, outre les frais correspondants, les frais de retour des Produits à www. sani-fix.com et les frais de garde.
8.7. Lors de la livraison des Produits par le coursier désigné par
www. sani-fix.com , le Client est tenu de vérifier scrupuleusement :
- a) Que l'étiquette anti-effraction est intacte et que l'emballage n'est pas endommagé ou autrement altéré
- b) Que le nombre de pièces livrées correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport
8.8. Tout dommage à l'étiquette anti-effraction, à l'emballage et aux Produits ou l'inadéquation du nombre de pièces / colis ou des indications doit être immédiatement signalé par le Client, qui peut contacter www. sani - fix.com via le Service Client en précisant la commande pour laquelle ces erreurs se sont produites
8.9. Les cas de force majeure, l'indisponibilité des moyens de transport, ainsi que les événements imprévisibles ou inévitables qui entraînent un retard dans les livraisons ou rendent les livraisons difficiles ou impossibles ou entraînent une augmentation significative du coût de la livraison pour www. sani-fix.com , lui donnera le droit de fractionner, reporter ou annuler, en tout ou en partie, la livraison prévue ou de résilier le Contrat d'Achat. Dans de tels cas, www. sani-fix.com fournira une communication opportune et adéquate de ses décisions à l'adresse e-mail indiquée par le Client et ce dernier aura le droit de un remboursement du prix déjà payé, à l'exclusion de toute réclamation ultérieure, pour quelque cause que ce soit, à l'encontre de www. sani-fix.com
- Non-conformité des produits et produits défectueux
11.1. Les Produits proposés sur le Site sont conformes à la législation nationale et communautaire. Les images et les couleurs des Produits publiés sur le Site peuvent différer de la réalité en raison des paramètres locaux des systèmes et/ou des outils utilisés pour leur affichage.
11.2. En cas de défaut de conformité des Produits achetés par rapport à la description publiée sur le Site et en cas de Produit défectueux ou défectueux, le Client a droit au remboursement immédiat du bien non conforme, après envoi de photographies via le formulaire dans la section Service Client qui met en évidence les dommages ou la non-conformité du Produit
11.3. Cela sera suivi d'une communication du personnel de www. sani-fix.com avec l'indication de la méthode de remboursement qui pourrait avoir lieu, à la discrétion du Client, également par coupons de réduction sur le prochain achat supérieur à la valeur de la marchandise à rembourser, excluant toute responsabilité ultérieure de www. sani-fix.com , pour quelque cause que ce soit.