Politica de reembolso

TÉRMINOS DE VENTA

  1. Objeto

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, Condiciones Generales) tienen por objeto la regulación de la compra de Productos, realizada a distancia, a través de una red telemática, desde el Sitio Web www. sani-fix.com (en adelante, el Sitio)

  1. Aceptación de las condiciones generales de venta

2.1. Todas las compras de Productos realizadas a través del Sitio (en adelante, los Contratos de Compra) por parte de los usuarios que acceden al mismo (en adelante, los Clientes) se rigen por las presentes Condiciones Generales.

2.2. Con la conclusión de los Acuerdos de Compra, según el procedimiento, el Cliente acepta y se compromete a observar estas Condiciones Generales.

2.3. El Cliente, por lo tanto, está obligado a leer atentamente, antes de realizar cualquier operación de compra, estas Condiciones Generales que www.elitebeautyshop.it pone a su disposición también para permitirle reproducir y almacenar.

2.4. www.sani-fix.com podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales. Las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento en que el Cliente envíe la orden de compra se aplicarán a cada Acuerdo de Compra individual.

  1. Productos

3.1. www.sani-fix.com (en adelante, "Sitio") es un sitio telemático para la venta de productos de higiene personal, cuidado corporal, santificación para la persona, el hogar y la oficina (en adelante, "Productos").

3.2. Todos los Productos ofrecidos se ilustran en detalle en el Sitio, dentro de las secciones respectivas, divididos por categorías de Productos.

3.3. La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando esté disponible, es indicativa y normalmente corresponde a la imagen fotográfica de los Productos mismos y tiene el único propósito de presentarlos a la venta, sin ninguna garantía o compromiso, por parte de www. sani-fix.com , sobre la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio con el Producto real; y esto, con especial atención a sus dimensiones reales y/o los aspectos cromáticos de los Productos y/o embalajes.

3.4. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, siempre prevalece la descripción de la ficha de producto.


Procedimiento de compra

4.1. El Cliente puede adquirir los Productos presentes en el catálogo electrónico www. sani-fix.com , ilustrado en detalle en el Sitio dentro de las secciones respectivas por categoría de producto, tal como se describe en las correspondientes fichas informativas contenidas en el Sitio, respetando los procedimientos técnicos de acceso ilustrados en el mismo

4.2. Para comprar los Productos, el Cliente debe registrarse en el Sitio ingresando sus datos personales, siguiendo las instrucciones previstas en el programa de registro, y debe completar y enviar a www. sani-fix .com el formulario de pedido en formato electrónico disponible en el sitio, siguiendo las instrucciones del mismo. Las órdenes de compra deben completarse exactamente en su totalidad. En caso de que el Cliente no desee registrarse en el Sitio, podrá en todo caso completar el procedimiento de compra, pero no podrá comprobar el estado de sus pedidos y beneficiarse de descuentos y promociones.

4.3. El Cliente deberá introducir los Productos seleccionados en el "Carrito" correspondiente y, tras elegir el servicio de mensajería y visualizar y aceptar la contribución por gastos de envío, podrá proceder a la compra

4.4. Si el cliente necesita modificar la orden de compra o modificar algunos de los datos contenidos en la misma, deberá seguir el procedimiento de modificación correspondiente contenido en el Sitio.En particular, el Cliente tendrá derecho a modificar la cantidad de Productos que pretende adquirir, añadiendo o eliminando uno o más Productos del Carrito CONDICIONES DE VENTA

  1. Conclusión del contrato

51. La publicación de los Productos expuestos en el Sitio constituye una invitación al Cliente a formular una propuesta de compra contractual. El pedido enviado por el Cliente tiene el valor de una propuesta contractual e implica el pleno conocimiento y la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales

5.2. Cada Acuerdo de Compra estipulado entre www. sani-fix.com y el Cliente debe considerarse concluido con el envío por parte de www. sani-fix. com de la aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente. Este mensaje de confirmación indicará un "Número de pedido", que se utilizará en cualquier comunicación posterior con www. sani-fix.com . El mensaje volverá a proponer, además de la información exigida por la ley, todos los datos ingresados ​​por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y a comunicar oportunamente cualquier corrección. El posible incremento de costos ocasionado por errores en los datos no informados oportunamente, será de exclusiva responsabilidad del Cliente

5.3. Cada pedido puede ser visto por el Cliente en el Sitio, en su área personal, si está registrado, o contactando con el Servicio de Atención al Cliente de www. sani-fix.com , inmediatamente después del propio envío del pedido

5.4. Es posible que se produzcan indisponibilidades puntuales de los Productos ofertados, en este caso, si los Productos elegidos por el Cliente no estuvieran, total o parcialmente, disponibles, el pedido se enviará con los productos disponibles previa notificación al Cliente sobre los productos no disponible

5.5. www.sani-fix.com tiene derecho a aceptar o no, a su elección, el pedido enviado por el Cliente, sin que éste pueda oponer reclamaciones o derechos de ningún tipo, por ningún motivo, incluida la indemnización, en caso de falta de aceptación del propio pedido

5.6. En particular, www. sani-fix.com se reserva el derecho de no aceptar propuestas de compra y cancelar pedidos que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o si, incluso después de una comparación con el circuito que gestiona los pagos con tarjetas de crédito - existen anomalías en las transacciones y medios de pago utilizados por el Cliente

5.7. El Cliente puede consultar el contenido de los contratos de compra celebrados en cualquier momento accediendo a su área personal del Sitio, si está registrado, o contactando con el Servicio de Atención al Cliente de www. sani- fix.com . Estos datos estarán disponibles durante un período de 12 meses a partir de la entrega de los Productos.

  1. Precios de los productos

Todos los precios de los Productos están claramente indicados en el Sitio e incluyen el IVA. Los gastos de envío se destacan adecuadamente en el momento del pedido. El costo de cada envío puede variar según el método de entrega y pago, así como el destino y el monto total del pedido.

  1. Método de pago

Tarjetas de crédito en línea

Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard, American Express

Todos los datos se transfieren de forma cifrada mediante un certificado SSL y, por lo tanto, no pueden ser interceptados por terceros.

Además, la entrada de datos se realiza directamente en el sitio web del banco, lo que garantiza la máxima seguridad.

El importe del pedido no se carga inmediatamente en la tarjeta, sino en una etapa posterior, dentro de los límites autorizados por el Cliente.

Al ingresar el l el pedido en el Sitio www. sani-fixcom solo se solicita una autorización de pago por el monto indicado (muy a menudo en este momento se envía un SMS / E-mail al Cliente por parte del banco que tiene la tarjeta emitida)

La autorización no implica el débito del dinero sino simplemente una reserva del monto relativo.

Al realizar el pedido al mensajero, transportista o, en cualquier caso, a otra persona designada por www.sani-fix.com para la entrega, se cobra realmente el importe adeudado.

Esto garantiza que el importe se cargue en la tarjeta de crédito sólo en el momento del material y determinado envío de los Productos y sólo por el importe relativo a los Productos realmente enviados.

  1. Métodos y costos de entrega

8.1. www. sani-fix.com se compromete a entregar la mercancía sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato. La entrega de los Productos se realizará por mensajería, y los tiempos variarán según el destino. No obstante, los términos indicados en el momento de la orden de compra son indicativos

8.2. www. sani-fix.com entrega en todo el territorio italiano y la entrega se realizará sin cita previa

8.3. El Cliente no podrá cobrar ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a www. sani-fix.com en caso de retraso en el cumplimiento del pedido o en la entrega de los Productos cubiertos por los Contratos de Compra.

8.4. Los Productos solicitados se enviarán a la dirección postal especificada por el Cliente. En el momento de la entrega de los Productos por parte de www.sani-fix.com al mensajero encargado, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del envío

8.5. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, en horario normal de oficina, excepto festivos nacionales en la forma indicada por el servicio de mensajería elegido por el Cliente. La entrega se considera completada cuando el Producto se pone a disposición del Cliente en la dirección especificada en el formulario de pedido. En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada, el mensajero enviará un aviso por correo electrónico e intentará una nueva entrega de acuerdo con los métodos establecidos por él.

En caso de imposibilidad de realizar la nueva entrega por ausencia del destinatario, el Servicio de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto con el Cliente para programar una nueva entrega. En caso de que el Servicio de Atención al Cliente no se ponga en contacto con el Cliente durante los próximos 10 días o en caso de imposibilidad de entrega posterior por ausencia del destinatario, los Productos objeto del pedido serán devueltos a www. sani-fix.com .

Después de que hayan transcurrido 30 (treinta) días desde la fecha en que los Productos solicitados hayan sido devueltos a www. sani-fix.com ante la imposibilidad de realizar la entrega, se considerará resuelto el contrato y anulada la orden de compra. www. sani-fix.com reembolsará la suma pagada por el Cliente, neta de los gastos de devolución de los Productos y los gastos de custodia de los mismos en la sucursal del mensajero responsable de la entrega

8.6. La resolución del contrato y el importe de la devolución se comunicarán por correo electrónico. El importe del reembolso se abonará en el método de pago utilizado por el Cliente para la compra. En caso de que, antes de transcurridos los treinta días, el Cliente solicite recibir nuevamente los Productos adquiridos, www. sani-fix.com procederá a la nueva entrega a cargo, además de los costes de los mismos, los costes de devolución de los Productos a www. sani-fix.com y los costes de custodia.

8.7. Tras la entrega de los Productos por el mensajero designado por

www. sani-fix.com , el Cliente está obligado a comprobar escrupulosamente:

  1. a) Que la etiqueta antirrobo esté intacta y que el embalaje no esté dañado ni alterado
  2. b) Que el número de piezas entregadas corresponda a lo indicado en el documento de transporte

8.8. Cualquier daño en la etiqueta antirrobo, en el embalaje y en los Productos o la discrepancia en el número de piezas/embalajes o indicaciones deberá ser comunicado inmediatamente por el Cliente, que podrá ponerse en contacto con www. sani-fix.com a través del Servicio de Atención al Cliente especificando el pedido en el que se produjeron estos errores

8.9. Casos de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte, así como eventos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas o dificulten o impidan las entregas o provoquen un aumento significativo del costo de entrega para www. sani-fix.com , le otorgará el derecho de fraccionar, aplazar o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista o rescindir el Contrato de Compra. En tales casos, www. sani-fix.com comunicará oportuna y adecuadamente sus decisiones a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente y éste tendrá derecho a un reembolso del precio ya pagado, excluyendo cualquier otra reclamación, por cualquier motivo, contra www. sani-fix.com

  1. Productos no conformes y productos defectuosos

11.1. Los Productos ofrecidos en el Sitio cumplen con la legislación nacional y comunitaria. Las imágenes y colores de los Productos publicados en el Sitio pueden diferir de los reales debido a la configuración local de los sistemas y/o las herramientas utilizadas para su visualización

11.2. En caso de falta de conformidad de los Productos adquiridos con respecto a la descripción publicada en el Sitio y en caso de Producto defectuoso o defectuoso, el Cliente tiene derecho al reembolso inmediato de los bienes no conformes, previo envío de fotografías a través del formulario en la sección de Atención al Cliente que destaquen el daño o la no conformidad del Producto

11.3. Esto será seguido por una comunicación del personal de www. sani-fix.com con la indicación del método de reembolso que podría tener lugar, a discreción del Cliente, también a través de cupones de descuento en la próxima compra superior al valor de los bienes a reembolsar, excluyendo cualquier otra responsabilidad de www. sani-fix.com , por cualquier motivo.

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