TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Objeto

1.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, Condiciones Generales) tienen por objeto la regulación de la compra de Productos, realizada a distancia, a través de una red telemática, desde el Sitio www.sani-fix.com (en adelante, el Sitio).

1.2. El propietario del sitio es Sanifix Srl con domicilio social en P.zza Luigi Ferrari 22B, 47921 Rimini, Italia Código fiscal y número de registro en el Registro de Empresas de Rimini, número de IVA - código fiscal. 04505360406, R.E.A. RN 417349.

1. Aceptación de las condiciones generales de venta

2.1. Todas las compras de Productos realizadas a través del Sitio (en adelante, los Contratos de Compra) por parte de los usuarios que acceden a él (en adelante, los Clientes) se rigen por estas Condiciones Generales, así como por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n. 206/2005) , sección II Contratos a distancia (artículos 50 - 67) y las normas italianas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo 70/2003).

2.2. Con la conclusión de los Contratos de Compra, según el procedimiento, el Cliente acepta y se compromete a observar estas Condiciones Generales.

2.3. El Cliente, por lo tanto, está obligado a leer atentamente, antes de realizar cualquier compra, estas Condiciones Generales que SANIFIX SRL pone a su disposición también para permitir su reproducción y almacenamiento de conformidad con las disposiciones del art. 12, párrafo 3 del Decreto Legislativo 70/2003 según la legislación italiana.

2.4. SANIFIX SRL podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las Condiciones Generales. Las Condiciones Generales publicadas en el Sitio en el momento en que el Cliente envíe la orden de compra se aplicarán a cada Acuerdo de Compra individual.

1. Productos

3.1. www.sani-fix.com (en adelante, "Sitio") es un sitio en línea para la venta de cosméticos, productos de belleza para el cuidado del cuerpo y relacionados con la marca exclusiva SANIFIX (en adelante, "Productos").

3.2. Todos los Productos ofrecidos se ilustran en detalle en el Sitio, dentro de las secciones respectivas, divididos por categorías de Productos.

3.3. La representación visual de los Productos en el Sitio, cuando esté disponible, tiene un valor indicativo y normalmente corresponde a la imagen fotográfica de los Productos mismos y tiene el único propósito de presentarlos para la venta, sin ninguna garantía o compromiso, por parte de SANIFIX SRL, sobre la correspondencia exacta de la imagen representada en el Sitio con el Producto real; y esto, con especial atención a sus dimensiones reales y/o los aspectos cromáticos de los Productos y/o embalajes.

3.4. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha del producto escrita, siempre prevalece la descripción de la ficha del producto.

1. Procedimiento de compra

4.1. El Cliente puede adquirir los Productos presentes en el catálogo electrónico de SANIFIX SRL, ilustrados detalladamente en el Sitio dentro de las respectivas secciones por categoría de producto, tal como se describe en las fichas informativas correspondientes contenidas en el Sitio, respetando los procedimientos técnicos de acceso allí ilustrados.

4.2. Para comprar los Productos, el Cliente debe registrarse en el Sitio ingresando sus datos personales, siguiendo las instrucciones previstas en el programa de registro, y debe completar y enviar a SANIFIX SRL el formulario de pedido en formato electrónico disponible en el sitio, siguiendo las instrucciones contenida en el mismo. Las órdenes de compra deben completarse exactamente en su totalidad. En caso de que el Cliente no quiera registrarse en el Sitio, podrá en todo caso completar el procedimiento de compra, pero no podrá comprobar el estado de sus pedidos y beneficiarse de descuentos y promociones.

4.3.El Cliente deberá introducir los Productos seleccionados en el "Carrito" correspondiente y, tras elegir el servicio de mensajería y visualizar y aceptar la contribución por gastos de envío, podrá proceder a la compra

4.4. Si el cliente necesita modificar la orden de compra o modificar algunos datos contenidos en la misma, deberá seguir el procedimiento de modificación adecuado contenido en el Sitio. En particular, el Cliente tendrá derecho a cambiar la cantidad de los Productos que desea comprar, agregar o eliminar uno o más Productos del Carrito.

4.5. Después de esta operación, el Cliente verá una pantalla que contiene el resumen de la orden de compra, incluidos los gastos de envío, con la solicitud de confirmación adicional del procedimiento de compra.

4.6. Después de ver el resumen, el Cliente debe seleccionar el tipo de pago deseado, es decir, contra reembolso (pago contra reembolso), tarjeta de crédito y PayPal, o, si está disponible, por Tarjeta de regalo, y enviar el pedido haciendo clic en el botón correspondiente.

1. Conclusión del contrato

5.1. La publicación de los Productos expuestos en el Sitio constituye una invitación al Cliente a formular una propuesta de compra contractual. El pedido enviado por el Cliente tiene el valor de una propuesta contractual e implica el pleno conocimiento y la plena aceptación de estas Condiciones Generales.

5.2. Cada Acuerdo de Compra estipulado entre SANIFIX SRL y el Cliente debe considerarse concluido con el envío por parte de SANIFIX SRL de la aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico del Cliente. Este mensaje de confirmación indicará un "Número de Pedido", a utilizar en cualquier comunicación posterior con SANIFIX. El mensaje volverá a proponer, además de la información exigida por la ley, todos los datos ingresados ​​por el Cliente, quien se compromete a verificar su corrección y a comunicar oportunamente cualquier corrección. El posible incremento de costos ocasionado por errores en los datos no informados oportunamente, será de exclusiva responsabilidad del Cliente.

5.3. Cada pedido puede ser visto por el Cliente en el Sitio, en su área personal, si está registrado, o contactando al Servicio de Atención al Cliente de SANIFIX SRL, inmediatamente después de enviar el pedido.

5.4. Es posible que se produzcan indisponibilidades puntuales de los Productos ofertados, en este caso, si los Productos elegidos por el Cliente no estuvieran, total o parcialmente, disponibles, el pedido se enviará con los productos disponibles previa notificación al Cliente sobre los productos. no disponible.

5.5. SANIFIX SRL tiene derecho a aceptar o no, a su elección, el pedido enviado por el Cliente, sin que éste pueda oponer reclamaciones o derechos de ningún tipo, por ningún motivo, incluida la indemnización, en caso de no aceptación del pedido. la orden en sí. .

5.6. En particular, SANIFIX SRL se reserva el derecho de no aceptar propuestas de compra y cancelar pedidos que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o si, incluso tras una comparación con el circuito que gestiona los pagos con tarjeta de crédito, existen anomalías en las transacciones y en los métodos de pago utilizados. por el Cliente.

5.7. El Cliente puede consultar el contenido de los contratos de compra celebrados en cualquier momento accediendo a su área personal del Sitio, si está registrado, o poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SANIFIX SRL. Estos datos estarán disponibles durante un período de 12 meses a partir de la entrega de los Productos.

1. Precios de los productos

Todos los precios de los Productos están claramente indicados en el Sitio e incluyen el IVA. Los gastos de envío se destacan adecuadamente en el momento del pedido.El costo de cada envío puede variar según el método de entrega y pago así como el destino y el monto total del pedido

1. Facturación y métodos de pago

7.1. SANIFIX SRL emite una factura por los Productos adquiridos, cuando los Productos son entregados al servicio de mensajería para su envío, enviándola por correo electrónico al Cliente. Para la emisión de la factura, la información proporcionada por el Cliente es válida. No serán posibles cambios de datos después de que se haya emitido la factura.

7.2. Como mejor se detalla a continuación en los puntos correspondientes, los pagos con tarjeta de crédito y PayPal sólo requieren una autorización o una reserva del dinero sin cargo real cuando el cliente realiza el pedido. Por lo tanto, el pago se carga realmente al Cliente solo cuando los Productos se entregan al servicio de mensajería encargado del envío. En esta etapa, SANIFIX SRL también emitirá la factura relativa al pedido. 7.3 .. El pago de los Productos comprados se realiza con tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay o Tarjeta de regalo de acuerdo con los métodos que se especifican a continuación:

Tarjetas de crédito en línea

Las tarjetas de crédito aceptadas son: Visa, Mastercard, American Express.

Todos los datos se transfieren de forma cifrada mediante un certificado SSL y, por lo tanto, no pueden ser interceptados por terceros.

Además, los datos se ingresan directamente en el sitio web del banco, lo que garantiza la máxima seguridad.

El importe del pedido no se carga inmediatamente en la tarjeta, sino en una etapa posterior, dentro de los límites autorizados por el Cliente.

Cuando se ingresa el pedido en el sitio web de SANIFIX SRL, solo se solicita una autorización de pago por el monto indicado (muy a menudo en este momento, el banco que emitió la tarjeta envía un SMS / E-mail al Cliente)

La autorización no implica el débito del dinero sino simplemente una reserva del monto relativo.

Al realizar el pedido al mensajero, transportista o, en cualquier caso, a otra persona designada por SANIFIX SRL para la entrega, se cobra realmente el importe adeudado.

Esto garantiza que el importe se cargue en la tarjeta de crédito únicamente en el momento del envío del material y determinado de los Productos y únicamente por el importe relativo a los Productos realmente enviados.

PayPal

PayPal, una empresa de eBay, es un sistema de pago rápido y seguro.

Una vez que se haya completado el pedido y se haya elegido el método de PayPal como método de pago, el comprador será redirigido al sitio de PayPal, donde podrá acceder a su cuenta ingresando su dirección de correo electrónico personal y contraseña.

Después del registro, es posible continuar con los pagos a través de PayPal sin tener que volver a ingresar los datos, incluso para compras posteriores.

Al elegir pagar con PayPal, el importe se carga directamente en la tarjeta de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express) o prepago (PostePay) asignada. PayPal protege la información del comprador ya que no se transmite información financiera.

Se enviará un correo electrónico de confirmación de PayPal a cada transacción ejecutada con este método.

Cabe señalar que el importe del pedido se carga en la cuenta de PayPal cuando el mensajero se hace cargo del pedido. Al realizar el pedido en el Sitio Web, simplemente se realizará una solicitud de autorización para comprobar la disponibilidad en la cuenta PayPal del Cliente, sin cargo alguno.

En caso de cancelación del pedido, el importe se reembolsa en la cuenta PayPal del Cliente.

1. Métodos y costos de entrega

8.1.SANIFIX SRL se compromete a entregar la mercancía sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato.La entrega de los Productos se realizará por mensajería, y los tiempos variarán según el destino. Sin embargo, los términos indicados en el momento de la orden de compra son indicativos.

8.2. SANIFIX SRL entrega en toda Italia y la entrega se realizará sin cita previa.

8.3. El Cliente no podrá cobrar ninguna responsabilidad, por ningún motivo, a SANIFIX SRL en caso de retraso en el cumplimiento del pedido o en la entrega de los Productos objeto de los Contratos de Compra.

8.4. Los Productos solicitados se enviarán a la dirección postal especificada por el Cliente. En el momento de la entrega de los Productos por parte de SANIFIX SRL al mensajero encargado, se enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación del envío.

8.5. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, en horario normal de oficina, excepto festivos nacionales en la forma indicada por el servicio de mensajería elegido por el Cliente. La entrega se considera completada cuando el Producto se pone a disposición del Cliente en la dirección especificada en el formulario de pedido. En caso de no entrega debido a la ausencia del destinatario en la dirección indicada, el mensajero enviará un aviso por correo electrónico e intentará una nueva entrega de acuerdo con los métodos establecidos por él.

En caso de imposibilidad de realizar la nueva entrega por ausencia del destinatario, el Servicio de Atención al Cliente intentará ponerse en contacto con el Cliente para programar una nueva entrega. En caso de que el Servicio de Atención al Cliente no se ponga en contacto con el Cliente durante los próximos 10 días o en caso de imposibilidad adicional de entrega debido a la ausencia del destinatario, los Productos objeto del pedido serán devueltos a SANIFIX SRL.

Después de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que los Productos objeto del pedido hayan sido devueltos a SANIFIX SRL debido a la imposibilidad de realizar la entrega, el contrato se considerará rescindido y la orden de compra cancelada de conformidad con el art. . 1456 c.c.. SANIFIX SRL reembolsará la suma pagada por el Cliente neta de los gastos de devolución de los Productos y los gastos de custodia de los mismos en la sucursal del mensajero responsable de la entrega.

8.6. La resolución del contrato y el importe de la devolución se comunicarán por correo electrónico. El importe del reembolso se abonará en el método de pago utilizado por el Cliente para la compra. En caso de que, antes del vencimiento de los treinta días, el Cliente solicite recibir nuevamente los Productos adquiridos, SANIFIX SRL procederá a la nueva entrega a cargo, además de los costos de la misma, los costos de devolución de los Productos a SANIFIX SRL y las costas del caso

8.7. En el momento de la entrega de los Productos por el servicio de mensajería designado por SANIFIX, el Cliente está obligado a comprobar escrupulosamente:

1. a) Que la etiqueta antirrobo esté intacta y que el empaque no esté dañado o alterado de otra manera.
2. b) Que el número de piezas entregadas corresponda a lo indicado en el documento de transporte.

8.8. Cualquier daño en la etiqueta antirrobo, en el embalaje y en los Productos o la discrepancia en el número de piezas/paquetes o indicaciones deberá ser comunicado inmediatamente por el Cliente, quien podrá ponerse en contacto con SANIFIX SRL a través del Servicio de Atención al Cliente especificando el pedido para el que se han ocurrido malentendidos.

8.9.Los casos de fuerza mayor, indisponibilidad de los medios de transporte, así como los hechos imprevisibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas o dificulten o impidan las entregas o provoquen un aumento significativo del costo de entrega a cargo de SANIFIX SRL, le darán derecho a dividir, aplazar o cancelar, en todo o en parte, la entrega prevista o rescindir el Contrato de Compra, este último tendrá derecho a la devolución de cualquier precio ya pagado, excluyendo cualquier reclamación posterior, por cualquier motivo, contra SANIFIX.

1. Cupones de descuento - Promociones

9.1. Cualquier cupón de descuento o código promocional se puede ingresar cuando el cliente completa la orden de compra. El sistema actualizará el importe total del pedido neto del valor del vale.

9.2. El cupón de descuento podrá combinarse con otras iniciativas comerciales sólo en los casos en que así se indique expresamente.

1. Derecho de desistimiento y sus efectos

10.1. El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días.

10.2. El plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por él, adquiera la posesión material de los bienes. En el caso de un contrato relativo a varios bienes pedidos en un solo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el Cliente o un tercero, distinto del transportista y designado por él, adquiera la posesión material del último bien.

10.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a SANIFIX SRL

(SANIFIX SRL., P.zza Luigi Ferrari 22B, 47921 Rimini, ITALIA, número de IVA 04505360406), de su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal, correo electrónico). Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en este enlace, pero no es obligatorio; el Cliente también puede enviar cualquier otra declaración explícita de su decisión de rescindir el contrato.

10.4. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Cliente envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.

10.5. Si el Cliente desistiera de este contrato, se reembolsarán todos los pagos realizados a favor de SANIFIX SRL, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la posible elección de un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso ofrecido). ), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que SANIFIX SRL sea informada de la decisión de desistir del presente contrato. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Cliente no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de este reembolso.

El reembolso puede suspenderse hasta la recepción de los bienes o hasta que el consumidor demuestre que ha devuelto los bienes, si es antes.

10.6. El Cliente está obligado a devolver los bienes o entregarlos a (SANIFIX SRL., P.zza Luigi Ferrari 22B, 47921 Rimini, ITALIA, número de IVA 04505360406), CORREO: contact@sani-fix.com , sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que comunicó su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si el Cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.Los costes directos de devolución de los bienes correrán a cargo del Cliente. El Cliente solo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los bienes distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

10.7. En todo caso, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando se trate de bienes precintados que no se presten a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega.

10.8. Derecho de desistimiento en la compra de una Tarjeta Regalo Virtual. El Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra de una Tarjeta Regalo Virtual, sin penalización alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la compra de la Tarjeta Regalo Virtual relativa, es decir, a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de activación de la Tarjeta Regalo Virtual. El derecho de desistimiento a que se refiere este párrafo queda expresamente excluido y no será posible ejercerlo con referencia a una Tarjeta Regalo Virtual utilizada parcial o totalmente. Para ejercer el derecho de desistimiento, si no ha transcurrido el plazo anterior y no se ha utilizado la Tarjeta de regalo virtual, en todo o en parte, el Cliente debe informar a SANIFIX SRL (SANIFIX SRL., P.zza Luigi Ferrari. 22B , 47921 Rimini, ITALIA, número de IVA 04505360406), de su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, carta enviada por correo postal, correo electrónico). Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en este enlace, pero no es obligatorio; el Cliente también puede enviar cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato. Seguido a lo anterior, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando el retiro y desactivación de la Tarjeta Regalo Virtual, conteniendo: (i) el número de pedido del cual está retirando; (ii) el código de la Tarjeta Regalo Virtual sujeto a retiro y desactivación - con los últimos caracteres oscurecidos en caso de compra de una Tarjeta Regalo Virtual entregada a un tercero; (iii) la fecha de vencimiento y el valor de la Tarjeta Regalo Virtual. En el caso de desistimiento ejercido en referencia a una Tarjeta Regalo Virtual adquirida para dársela a un tercero, éste recibirá un correo electrónico informándole de la desactivación de la Tarjeta Regalo Virtual como consecuencia del derecho de desistimiento ejercido por del cliente. En caso de desistimiento, el pago realizado por la compra de la Tarjeta Regalo Virtual será reembolsado al Cliente, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la comunicación del deseo de ejercer el derecho a retirada. Este reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente al comprar la Tarjeta Regalo Virtual, a menos que el Cliente solicite un reembolso en un medio de pago diferente: en este último caso, cualquier costo adicional derivado del reembolso a través de dicho medio diferente de pago.

1. Productos no conformes y productos defectuosos

11.1. Los Productos ofrecidos en el Sitio cumplen con la legislación nacional y comunitaria. Las imágenes y colores de los Productos publicados en el Sitio pueden diferir de los reales debido a la configuración local de los sistemas y/o las herramientas utilizadas para su visualización.

11.2. En caso de falta de conformidad de los Productos adquiridos con respecto a la descripción publicada en el Sitio y en caso de Producto defectuoso o defectuoso, el Cliente tiene derecho al reembolso inmediato de los bienes no conformes, previo envío de fotografías a través del formulario en la sección de Atención al Cliente que destaquen el daño o la no conformidad del Producto.

11.3.Esto será seguido por una comunicación del personal de SANIFIX SRL con la indicación del método de reembolso que podría tener lugar, a discreción del Cliente, también a través de vales de descuento en la próxima compra que exceda el valor de los bienes a reembolsar, excluyendo cualquier otra responsabilidad de SANIFIX SRL, a cualquier título

11.4. En cualquier caso, se reservan las disposiciones sobre la garantía legal de conformidad de los bienes, previstas por el Código del Consumidor italiano (Decreto Legislativo 206/2005, Parte IV, Artículos 102-135).

1. Tratamiento de datos personales

Los datos de los clientes son tratados por SANIFIX SRL de conformidad con lo dispuesto en la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, tal y como se especifica en la información del apartado específicamente dedicado, denominado "Política de Privacidad".

1. Comunicaciones y denuncias

Todas las comunicaciones o cualquier queja del Cliente contra SANIFIX SRL en relación con los Contratos de Compra deben comunicarse a través de las herramientas apropiadas en el Sitio.

1. Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas (registradas y no registradas), así como toda obra intelectual, signo o denominación distintiva, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro bien intangible protegido por las leyes y convenios internacionales en materia de propiedad intelectual. y propiedad industrial, reproducidos en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva de SANIFIX SRL y/o de sus cedentes, sin que el Cliente tenga derecho alguno sobre los mismos. Cualquier uso, incluso parcial, de los mismos está prohibido sin la autorización previa y por escrito de SANIFIX SRL, a favor de la cual todos los derechos relacionados están reservados exclusivamente.

1. Ley aplicable y tribunal competente

15.1 Las presentes Condiciones Generales y todos y cada uno de los contratos celebrados con el Cliente se rigen por la ley italiana, sin perjuicio de la aplicación de la legislación comunitaria y los tratados internacionales, cuando corresponda, así como la legislación nacional para la protección de los consumidores.

15.2 Para cualquier disputa relacionada con la interpretación, ejecución, validez o efectividad de estas Condiciones Generales y cualquier contrato estipulado con los Clientes, será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si se encuentra en Italia. >.